Lieferung und Rückgabe

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Der Shop beachtet den hebräischen Kalender und die jüdischen Feiertage. Daher werden während der Feiertage sowie am Vortag ab 16:00 Uhr bis einschließlich zum Tag nach dem Feiertag keine Bestellungen bearbeitet oder versendet. Kunden werden gebeten, dies bei ihrer Bestellung zu berücksichtigen.

Die Zustellung „vor 13 Uhr am Folgetag“ ist nur bei Bestellungen vor 13 Uhr an Werktagen garantiert. Konkret heißt das: Wenn Sie an einem Werktag vor 13 Uhr bestellen, kommt Ihr Paket vor 13 Uhr am Folgetag an. Bei Bestellungen nach 13 Uhr verzögert sich die Zustellung jedoch um einen weiteren Werktag.

Wir bieten einen Hauslieferdienst nur mit Unterschrift an, der von vertrauenswürdigen Partnern wie Colissimo und Chronopost bereitgestellt wird.

Für mehr Flexibilität haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, einen Abholort auszuwählen. Mit dieser Option können Sie auf der Dankesseite den genauen Abholort auswählen. Wenn Sie keinen Abholort auswählen, wird automatisch der nächstgelegene Abholort zugewiesen.

Die Versandkosten erscheinen möglicherweise höher, sind aber durch unser Engagement gerechtfertigt, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir sind ständig bemüht, diese Kosten zu senken, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu erfüllen.

Um optimale Sicherheit für Ihre Bestellung zu gewährleisten, ist in diesen Tarifen eine Ad-Valorem-Versicherung* enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Versicherung nicht für Lieferungen an Abholstellen gilt.

Paket nicht vom Relaispunkt abgeholt
Bei Lieferung an eine Relaisstation wird das Paket automatisch innerhalb von 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, wenn der Kunde es nicht innerhalb der angegebenen Zeit abholt. Wünscht der Kunde nach Erhalt des Pakets eine erneute Zustellung, trägt er die Kosten für die Rücksendung vollständig. Eine erneute Zustellung erfolgt nicht ohne vorherige Bezahlung dieser Kosten.

Bei der Zustellung an eine Relaisstelle benötigen wir zur Abholung Ihres Pakets Ihren Personalausweis.

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder ist ein Problem mit Ihrer Bestellung aufgetreten? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne!

Online-Käufe können nicht im Geschäft umgetauscht werden. Wir empfehlen Ihnen daher, für Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen unser Online-Verfahren zu befolgen. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel, die Ihnen nicht passen, zurückzusenden.

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung (inkl. Versandkarton) sein. Hemden dürfen nicht aus der Originalverpackung entfernt werden. Anzüge, mit Ausnahme der Kollektion „Mismatched Suits“, können nicht zurückgegeben werden, wenn sie unvollständig oder nicht zusammenpassend sind. Jegliche Wertminderung der Produkte, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht, liegt in Ihrer Verantwortung und führt zum Ausschluss der Rückgabe oder des Umtauschs.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob diese vollständig und korrekt ist. Sollten Schäden oder fehlende Artikel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wenn der Spediteur Ihr Paket als „Zugestellt“ markiert hat, haben Sie maximal 3 Tage Zeit, um die Zustellung zu beanstanden und einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.

WIE GEHT ES BEI EINER RÜCKGABE VOR?

Die Versandkosten für Umtausch und Rückerstattungsanfragen gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle einer fehlerhaften, unvollständigen oder in schlechtem Zustand befindlichen Bestellung (und nur nach Annahme durch den Kundendienst).

1. Gehen Sie zum „ Kontakt “ Seite unserer Website und wählen Sie „ Rückgabe und Rückerstattung “ als Betreff der Nachricht.

2. Geben Sie im Feld „ Nachricht “ Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und beschreiben Sie das Problem klar und präzise.

3. Sobald Ihre Anfrage per E-Mail bestätigt wurde, erhalten Sie in derselben Nachricht die Rücksendeadresse . An diese Adresse können Sie die Produkte an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

4. Senden Sie Ihre Bestellung gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

5. Nach Eingang und Überprüfung des/der Produkts/Produkte in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 1 bis 7 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Diese Frist beträgt maximal 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel nach Eingang der Rücksendung und Zahlung der neuen Versandkosten versandt.

Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Rücksendungen und Umtausche so einfach wie möglich zu gestalten. In bestimmten Fällen und im gesetzlich zulässigen Rahmen behalten wir uns jedoch das Recht vor, Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen abzulehnen, die nicht den in unseren Rückgaberichtlinien festgelegten Bedingungen entsprechen.

In den folgenden Situationen können wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch ablehnen:

• Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen nicht anders als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktion der Produkte behandelt worden sein . Wenn die zurückgegebenen Produkte diese Kriterien nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch abzulehnen.

• Rückgabefrist abgelaufen: Unsere Rückgabebedingungen sehen eine 14-tägige Rückgabe- bzw. Umtauschfrist ab dem Datum des Eingangs der Bestellung vor. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Rückgabeanfragen können abgelehnt werden.

• Kein Kaufbeleg: Für die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs benötigen wir einen gültigen Kaufbeleg, z. B. eine Bestellnummer oder einen Kassenbon. Anträge ohne Kaufbeleg werden abgelehnt.

• Bewertung der Gültigkeit des Antrags: In einigen Fällen können wir einen Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch aus Gründen wie Missbrauch des Rückgabesystems oder betrügerischen Motiven für ungültig erklären. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen.

Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist, und bemühen uns, Rückerstattungs- und Umtauschanfragen fair und professionell zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.