FAQs

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Danyberd bietet Lieferungen in mehrere Länder an. Die vollständige Liste der Bestimmungsorte finden Sie unten:

• Europa: Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien (ohne Inseln), Guernsey, Italien (San Marino, Vatikan, Livigno, Campione d'Italia, San Marino), Jersey, Portugal (ohne Inseln), Republik Irland, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Estland, Grönland, Ungarn, Färöer, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Island, Maghreb, Malta, Norwegen, Rumänien, Türkei, bestimmte Gebiete Spanien (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) und Portugal (Madeira, Azoren) , andere ost- und mitteleuropäische Länder.
• OM1-Zone: Guadeloupe (einschließlich St. Barthélémy und St. Martin), Martinique, Réunion, Guyana, Mayotte und St-Pierre-et-Miquelon.
• OM2-Zone: Neukaledonien und seine Nebengebiete, Französisch-Polynesien, Wallis- und Futuna-Inseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete.
• Rest der Welt: Australien, Kanada, China, Südkorea, USA, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Russland, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam, Afrika (außer Maghreb), Amerika (außer USA und Kanada) , Naher Osten, andere asiatische Länder, Ozeanien (außer Australien)

Wenn Sie während der Lieferung abwesend sind, hinterlässt der Lieferdienst wahrscheinlich eine Lieferbenachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung Ihres Pakets oder zur Planung einer neuen Lieferung.

Die Lieferung nach Hause mit Unterschrift gewährleistet die Sicherheit Ihrer Bestellung. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket direkt an Sie oder eine vertrauenswürdige Person geliefert wird, wodurch jegliches Risiko eines Diebstahls oder Verlusts vermieden wird.

Wenn Sie keine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Manchmal werden unsere E-Mails automatisch dorthin weitergeleitet. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie bitte auch die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, uns direkt über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren, sich direkt an Ihre Bank wenden oder unseren Kundenservice um Hilfe bitten.

Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und bestätigt somit, dass Ihr Kauf berücksichtigt wurde.

Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat bei Danyberd Priorität. Wir verwenden sichere Verschlüsselungsprotokolle, um Ihre Finanzinformationen vertraulich zu halten und sichere Online-Transaktionen zu gewährleisten.

Die anfallenden Steuern und Gebühren variieren je nach Lieferort. Spezifische Details, einschließlich lokaler Steuern und etwaiger zusätzlicher Gebühren, werden während des Bestellvorgangs vor der Zahlung angegeben.

Nein, die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern, die Verwaltung von Rücksendungen und Rückerstattungen vereinfachen und ein personalisierteres Einkaufserlebnis bieten.

Ja, Sie können Artikel direkt im Geschäft kaufen. Die Verfügbarkeit kann jedoch variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft Ihrer Wahl.

Die passenden Maße finden Sie in der Größentabelle auf jedem Produktblatt. Dort finden Sie Tipps zur Auswahl der idealen Größe für jeden Artikel.

Sollten bei der Bestellung Probleme auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt eingegeben wurden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie auf den Bereich oben rechts. Befolgen Sie die Schritte, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen und Ihr Konto zu erstellen.

Sie können Ihre Kontoinformationen ändern, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden. Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“, wo Sie Optionen zum Aktualisieren Ihrer persönlichen Daten finden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Um den Danyberd-Newsletter zu abonnieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldeformular unten auf der Startseite ein. Sie werden in unsere Mailingliste aufgenommen, um die neuesten Nachrichten von Danyberd zu erhalten.

Um sich von unserem Newsletter abzumelden, nutzen Sie den Abmeldelink, der in jeder E-Mail enthalten ist, die Sie von uns erhalten.

Wir respektieren Ihre Vertraulichkeit. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Drittunternehmen erfolgt ohne Ihre Einwilligung nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Danyberd verpflichtet sich, Ihnen den Artikel zu erstatten, falls der erhaltene Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ oder scannen Sie den QR-Code im Karton Ihrer Bestellung.

Falls der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt, beschädigt oder falsch ist, sollten Sie sich umgehend an den Kundendienst wenden. Es führt Sie durch die Schritte, die Sie befolgen müssen, um den Artikel zurücksenden zu können.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und überprüft haben, dass die zurückgegebenen Artikel unsere Rückgabekriterien erfüllen, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Dieser Vorgang kann einige Werktage dauern. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung der Transaktion. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an unseren Kundenservice.

Ja, Sie können Ihre Bestellung umtauschen, je nach Lagerverfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch. Wir empfehlen außerdem, sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice zu wenden, um sicherzustellen, dass die gewünschte Größe oder der gewünschte Artikel zum Umtausch verfügbar ist.

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel sendet Ihnen der Kundendienst eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rücksendekosten können je nach Grund der Rücksendung variieren. Unsere Richtlinie sieht die Erstattung der Rücksendekosten ausschließlich bei Artikeln vor, die als fehlerhaft oder falsch gelten. Andernfalls liegen die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung.

Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und ergreifen die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems.

Lesen Sie die Pflegehinweise auf jedem Produktblatt, um Ihre Kleidung richtig zu pflegen und zu konservieren.

Mit der Option „Favoriten“ können Sie Artikel speichern, die Sie später kaufen möchten. Dies macht es einfacher, Artikel zu verfolgen, an denen Sie interessiert sind, ohne sie sofort in Ihren Warenkorb zu legen.

Um die zukünftige Verfügbarkeit eines nicht vorrätigen Artikels zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können Ihnen weitere Informationen zur Wiederauffüllung Ihrer Lagerbestände geben oder Ihnen Alternativen vorschlagen.

Ja, wir haben Danyberd-Filialen in ganz Frankreich und der Schweiz. Adressen und Öffnungszeiten finden Sie im Bereich „Wo Sie uns finden“.

Konsultieren Sie die Größentabellen auf jedem Produktblatt, um Ihre Konfektionsgröße auszuwählen.

Derzeit ist unsere Kollektion ausschließlich der Herrenbekleidung gewidmet. Viele Frauen sind jedoch Fans unserer Produkte und scheuen sich nicht, Danyberd-Artikel zu tragen.

Unsere Preispolitik sieht keine Verkaufszeiträume vor. Wir bieten jedoch das ganze Jahr über sehr hochwertige Kleidung zu Herstellerpreisen an.

Wir wählen unsere Materialien aus und fertigen unsere Kleidung mit Sorgfalt. Danyberd ist der bevorzugte Partner der größten italienischen Stoffhäuser. Konsultieren Sie die Umweltdaten auf jedem Produktblatt, um den genauen Ursprung jedes Kleidungsstücks zu erfahren.

Ja, in der Regel können Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich dazu umgehend an den Kundendienst, damit dieser die notwendigen Änderungen vornehmen kann.

Sie können in der Regel Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, der Sie über die Durchführbarkeit von Änderungen beraten kann.

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung bis zum Versand beantragen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Wenn die Bearbeitung noch läuft, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Stornierung zu beantragen.